1.申請問題
1.申請FTTB連線服務要寫那一些表單？
Ans:1.中華電信股份有限公司網際資訊網路及新世代用戶光纖網路業務租用及異動申請書(含客戶端設備 (CPE) 介面性能及領域名稱調查暨 IP 申請表、租用契約條款)
2.GSN 固接連線申請書附表 3.建置說明書(自備) 4.網路架構圖(自備)。
2.請問FTTB目前那些區可以申請？
Ans:全國各縣市皆可。
3.目前GSN FTTB申請有那些速率？
Ans:
1. GSN FTTB (企業型) 目前提供2M、3M、4M、5M、6M、7M、8M、9M、10M、20M、30M、40M、50M、60M、70M、80M、90M、100M 等速率服務。
2. GSN FTTB (專業型) 目前提供 4M、10M、20M、30M、40M、50M、100M、200M、300M、500M 等速率服務。
3. GSN FTTB (多機型) 目前提供 16M/3M、35M/6M、100M/40M、300M/300M等速率服務。
4.我是○○機關，為何本機關欲申裝GSN線路，卻獲回復無法供裝ADSL更高速線路或申裝FTTB線路?
Ans:如 貴機關欲申裝FTTB (多機型)( 提供16/3M、35M/6M、100M/40M 、300M/300M 等速率服務)，因需視建築物佈線環境，採用不同供裝方式，其傳輸品質及服務速率因電路長短而變化，各項速率供裝與否，均依裝機地址距離機房遠近而定，故無法保證現階段供裝範圍已可100%涵蓋供裝 貴機關所在地點。
然而倘 貴機關確有GSN線路升速的即時性需求， 貴機關可逕洽GSN客戶服務專線(02-2192-7111)或至https://123.cht.com.tw/eCAS/進行頻寬需求預約，以評估以專案方式提供 貴機關供裝服務。
2.障礙問題
1.FTTB有障礙問題應如何解決？
Ans:GSN客服專線 : (02)2192-7111，非上班時間 (02)2344-3007。
3.FTTB費用問題
1.請問目前FTTB有那些優惠？
Ans:相關優惠內容請參考GSN官網-費率表，GSN多項速率電路以8折優惠。
2.FTTB上網通信費如何計費？
Ans:可參考網站中費率說明。
3.我臨時租用專線電路不滿一個月如何計費？
Ans:臨時租用電路之月租費，每日以全月十五分之一計收。
4.連線與服務
1.FTTB可以查看流量嗎？網址為何？要如何申請密碼使用？
Ans:可以前往https://enoc.gsn.gov.tw/；可以參考網站上GSN客戶服務系統說明。