1.申請問題
1.申請ADSL要寫那一些表單？
Ans:ADSL 租用及異動申請書(含用戶端設備 (CPE) 介面性能調查表、租用契約條款)。
2.目前GSN ADSL有提供那些速率？有分非固定制及固定制嗎？
Ans:512k/512k、4M/1M；均為固定制(8IP)。
3.GSN ADSL如果IP不夠用可以申請增加IP嗎？如何申請？
Ans:可以，填寫ＩＰ申請調查表送至單一窗口受理，IP至多至固16。
4.移機如何申請？移機後IP會變嗎？
Ans:請聯繫GSN單一窗口；不一定，如市話有跨交換局者，IP會重新發配。
5.升速或降速如何申請？IP會變嗎？
Ans:請聯繫專案經理；IP不會改變。
2.障礙問題
1.ADSL有障礙問題應如何解決？
Ans:可撥GSN客服專線 (02)2192-7111，非上班時間 (02)2344-3007。
3.ADSL費用問題
1.申請ADSL目前有優惠嗎？
Ans:至 109年 10 月 31 日止，ADSL GSN 及 GSN VPN 客戶每月電路月租費以八一折優惠價計費。
2.ADSL上網通信費如何計費？
Ans:GSN 收取上網通信費
GSN VPN 不收取上網通信費。
3.第一次申請ADSL接線費如何計費？
Ans:客戶申請租用第一次收取接線費 1500 元，若客戶同意使用兩年者，ADSL 接線費率僅收 500 元，使用未滿期限退租者，需補收 1000 元。
4.移機、更附掛電話、欠拆復裝要收費嗎？如何計費？
Ans:要；ADSL 與附掛電話同時申請移機、更附掛電話、欠拆復裝收取接線費 500 元；GSN 另收取異動設定費 200 元。
5.變更傳輸速率、IP 位址、連線單位、暫停使用要收費嗎？如何計費？
Ans:要；申請變更傳輸速率、IP 位址、連線單位、暫停使用收取設定費 200 元；GSN 另收取異動設定費 200 元。
4.連線與服務
1.ADSL的帳號可以使用HiNet的加值服務嗎?
Ans:目前暫無提供。
2.ADSL可以查看流量嗎？網址為何？要如何申請密碼使用？
Ans:https://enoc.gsn.gov.tw/；
用戶於該GSN電路新申請時,所填寫CPE調查表申請書之網路技術聯絡人資料齊全,系統將依該聯絡人e-mail發送網路流量監控之帳號及密碼,若該帳號密碼遺失請洽GSN窗口Tel:(02)2192-7111。
3.GSN ADSL要如何上網？
Ans:ADSL為固定制所以網路卡設定發配的IP及Gateway即可連線。
4.為何我被停權無法發信？要如何恢復？
Ans:因貴戶可能有人發廣告信或被駭客當跳板發廣告信而被申訴，中華電信才將貴戶設停權，關閉open relay或改善病毒因素後可以申請恢復。
5.GSN ADSL有贈msa信箱嗎？
Ans:目前沒有提供。